Condizioni Generali di Vendita | CapelloVero
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – CAPELLOVERO
Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano tutte le vendite effettuate tramite il sito CapelloVero, gestito dalla società Nova HBYA.
Esse regolano i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita dei prodotti offerti sul sito.
Articolo 2 – Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€), comprensivi di IVA, escluse eventuali spese di spedizione.
Eventuali costi aggiuntivi (spedizione, gestione o doganali) sono indicati prima della conferma dell’ordine e restano a carico del cliente.
Tutti i pagamenti devono essere effettuati esclusivamente in euro.
CapelloVero si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell’ordine.
I prodotti restano di proprietà di CapelloVero fino al completo pagamento. Il rischio viene trasferito al cliente al momento della consegna.
Articolo 3 – Ordini
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente online tramite il sito CapelloVero.
Le informazioni contrattuali sono fornite in lingua italiana.
CapelloVero si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di:
indisponibilità dei prodotti,
errore evidente nelle informazioni o nei prezzi,
problemi di pagamento o sospetto di frode.
Articolo 4 – Conferma dell’ordine
La conferma dell’ordine implica l’accettazione integrale delle presenti CGV.
Al termine della procedura di acquisto, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il riepilogo dell’ordine e un link alle CGV.
Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento avviene esclusivamente online tramite sistemi sicuri (carta di credito, PayPal o altri metodi disponibili sul sito).
L’importo totale dell’ordine viene addebitato al momento della conferma.
Articolo 6 – Diritto di recesso e garanzia soddisfatti o rimborsati
6.1 Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Il prodotto deve essere restituito:
integro,
non utilizzato,
nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Esclusioni dal diritto di recesso:
prodotti aperti o utilizzati per motivi igienici,
prodotti personalizzati o realizzati su misura.
6.2 Garanzia soddisfatti o rimborsati 30 giorni
CapelloVero offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni dalla data di ricezione.
Il rimborso potrà variare dal 30% al 100% dell’importo pagato:
rimborso totale in caso di prodotto difettoso o non conforme,
rimborso parziale in caso di insoddisfazione, in base allo stato del prodotto restituito.
Le richieste devono essere inviate a support@capellovero.com entro 30 giorni dalla consegna.
Articolo 7 – Disponibilità dei prodotti
Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità, il cliente verrà informato tempestivamente e rimborsato senza alcun costo.
Articolo 8 – Spedizione e consegna
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
I tempi di consegna sono indicati durante la procedura di acquisto.
In caso di ritardo, il cliente verrà informato via email.
CapelloVero non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a informazioni errate o a ripetute assenze del destinatario.
Articolo 9 – Garanzie legali
I prodotti beneficiano delle garanzie legali previste dal Codice del Consumo:
garanzia di conformità,
garanzia contro i vizi occulti.
Eventuali reclami devono essere comunicati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di restituzione saranno rimborsate previa verifica.
Articolo 10 – Responsabilità
CapelloVero non potrà essere ritenuta responsabile per:
uso improprio dei prodotti,
mancato rispetto della normativa del paese di consegna,
eventi di forza maggiore o indipendenti dalla propria volontà (guasti, interruzioni di rete, virus, ecc.).
Articolo 11 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono regolate dal diritto italiano.
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.
Articolo 12 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito CapelloVero (testi, immagini, loghi, grafica, video, ecc.) sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza autorizzazione scritta preventiva.
Articolo 13 – Dati personali
I dati personali raccolti sono utilizzati per:
la gestione degli ordini,
il servizio clienti,
le attività di marketing.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Il cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione scrivendo a support@capellovero.com.
Articolo 14 – Archiviazione e prova
I registri informatici conservati da CapelloVero costituiscono prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti.